ระยะเวลาที่ผู้ฝากส่งสามารถทำเรื่องขอสอบสวนสิ่งของที่ฝากส่งทางไปรษณีย์ ผู้ฝากส่งจะต้องกระทำภายในเวลาเท่าใด

การขอสอบสวนสิ่งของส่งทางไปรษณีย์ สามารถกระทำได้ในกรณีที่สงสัยว่าไม่ถึงผู้รับ สูญหาย เสียหาย หรือล่าช้าผิดปกติในระหว่างทางไปรษณีย์ หรือเป็นสิ่งของส่งทางไปรษณีย์ที่ใช้บริการไปรษณีย์ตอบรับซึ่งผู้ฝากส่งมิ ได้รับใบตอบรับคืนในเวลาอันสมควรหรือสงสัยว่าผู้รับไม่ได้รับ หรือกรณีอื่น ๆ ที่สงสัยเกี่ยวกับสิ่งของส่งทางไปรษณีย์ระยะเวลาการขอสอบสวน ผู้ฝากส่งจะต้องดำเนินการยื่นขอสอบสวน ณ ที่ทำการไปรษณีย์ที่ฝากส่ง เว้นแต่มีความจำเป็นจึงยื่นขอสอบสวน ณ ที่ทำการไปรษณีย์อื่น หรือยื่นเรื่องผ่าน Call Center 1545
- การขอสอบสวนไปรษณียภัณฑ์ พัสดุไปรษณีย์และบริการการเงินต้องดำเนินการภายใน 6 เดือนนับถัดจากวันที่ฝากส่ง
- การขอสอบสวนไปรษณีย์ด่วนพิเศษหรือไปรษณีย์ธนาณัติด่วนพิเศษต้องดำเนินการภายใน 4 เดือนนับถัดจากวันที่ฝากส่ง